Вы можете отправить нам отзыв о предложениях и жалобах на наш банк.

Порядок рассмотрения обращений:

  • Все поля должны быть заполнены для рассмотрения обращения.
  • Суть обращения должна быть подробно раскрыта, вся информация должна быть полностью отражена.
  • Жалобы и ходатайства, отправленные более одного раза в течение одного месяца, не принимаются.
  • После отправки жалобы, сотрудники Банка могут связаться с жалобщиком по телефону или e-mail для получения дополнительной информации. Отказ от предоставления информации может продлить срок рассмотрения обращения.
  • Жалобы и ходатайства предоставивших о себе ложную информацию лиц не рассматриваются.
  • Обращения граждан рассматриваются в течение 15 рабочих дней, а обращения, требующие получения и проверки дополнительной информации - в течение 30 рабочих дней.